退換貨政策

感謝您選購本網站的商品，我們致力於提供最佳的購物體驗。為保障您的權益，請詳閱以下退換貨政策：

 一、一般退換貨規定

七天鑑賞期：依據《消費者保護法》第19條規定，您享有商品到貨後七天的鑑賞期（含例假日），得不附理由解除契約。此期間內申請退貨，無須負擔任何費用（包含來回運費），商品須保持全新且完整包裝。

申請流程：如需退換貨，請在鑑賞期內聯繫我們的客服人員，我們將協助您辦理相關手續。

二、不適用退換貨之情形

根據《通訊交易解除權合理例外事由適用準則》第2條規定，下列商品不適用七天鑑賞期，恕不接受退換貨：

1. 客製化商品：依照消費者要求特別訂製、製作或改裝之商品，例如刻字服務、訂製尺寸等。
2. 易腐敗、保存期限較短之商品：如生鮮食品、花卉等。
3. 一經拆封即無法恢復原狀之商品：如衛生用品、個人貼身衣物等。
4. 報紙、期刊或雜誌。
5. 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
6. 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即完成之線上服務（經消費者事先同意始提供）。
7. 國際航空客運服務。

※ 客製化商品不適用鑑賞期，下單即表示同意此規定。

三、退換貨注意事項

商品狀態：退回商品必須為全新狀態，保持原包裝、配件、贈品、保證書、發票及所有隨附文件之完整性。

運費負擔：
- 於七天鑑賞期內申請退貨：無論原因為何，來回運費均由本公司負擔，消費者無須支付任何費用。
- 超過七天鑑賞期申請換貨，或屬於服務性質之退換（非行使法定解除權）：來回運費由消費者自行負擔。
- 若因商品瑕疵或本公司作業錯誤導致退換貨：不論是否在鑑賞期內，運費均由本公司承擔。

退款方式：經確認符合退貨條件後，我們將於收到退貨商品之日起 7 個工作天內（不含國定假日）辦理退款。

四、聯繫方式

如有任何疑問或需要協助，請聯繫我們的客服中心：

- 電子郵件：business@salmon4neko.com
- Line客服：點我前往

五、其他規定

本網站保留政策修改權，惟修改內容不得減損消費者依《消費者保護法》及相關法令應有之權益。如有未盡事宜，依相關法令或本網站公告為準。

再次感謝您的支持與配合，祝您購物愉快！